Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Las presentes Condiciones de uso establecen las normas que regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que consultan el sitio web o realizan una compra.

Estas condiciones cubren a cualquier persona que acceda, navegue o realice un pedido a través del sitio web.

El uso del sitio web supone la aceptación de estas Condiciones, que regulan las operaciones realizadas entre el cliente y nuestra tienda.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funciones del sitio web.

Cada usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.

Nuestra tienda adopta medidas destinadas a mantener el correcto funcionamiento del sitio web y proteger la información de los usuarios. Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad E Información

Las características, descripciones e imágenes de los productos se muestran con la mayor precisión posible.

La disponibilidad de los productos depende de las existencias disponibles.

Nuestra tienda puede actualizar o modificar información, imágenes o precios por necesidades operativas, sin alterar las condiciones de los pedidos que ya hayan sido confirmados.

La información publicada en el sitio web se proporciona de buena fe.

4. Pedidos Y Pagos

Cada pedido realizado en el sitio web se confirma mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente después de confirmar el pago.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web y a través de los sistemas de seguridad incorporados en el proceso de pago.

El procesamiento del pedido comienza después de confirmarse correctamente el pago.

5. Envío Y Entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 5 días laborables.

Fecha Límite De Procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 de un día laborable pueden comenzar a procesarse ese mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

• Cuando la fecha de procesamiento coincida con un día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

Para obtener más información sobre el procesamiento, el envío y la entrega, consulte la Política de envío disponible en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido y antes de que el pedido haya sido enviado.

• Cuando se cumplan estas condiciones, la cancelación podrá ser aceptada con el reembolso completo del importe pagado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde su confirmación, la cancelación no podrá realizarse.

• En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el pedido siguiendo el procedimiento de devolución.

Para obtener más información, consulte la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y sin signos de daño.

• El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y componentes incluidos.

• La solicitud de devolución debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente. Al recibir el pedido, el cliente encontrará la etiqueta de devolución en el interior del paquete.

Debido a las características logísticas de los productos de mobiliario, nuestra tienda no ofrece cambios directos de artículos.

• Si el cliente desea adquirir un producto diferente, podrá realizar un nuevo pedido en el sitio web una vez completado el reembolso.

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de procesamiento de su entidad bancaria o proveedor de pago.

Para obtener más información, consulte la Política de reembolso disponible en el sitio web.

8. Privacidad Y Protección De Datos

Nuestra tienda concede especial importancia a la protección de los datos personales de los usuarios.

Los datos personales se gestionan mediante procedimientos destinados a mantener la transparencia, la seguridad de la información y el control de los datos por parte del usuario.

9. Resolución De Conflictos

Estas Condiciones regulan las compras realizadas por clientes en España.

En caso de desacuerdo entre el cliente y nuestra tienda, ambas partes podrán intentar resolver la situación directamente mediante comunicación y revisión de la información del pedido.

Si no se alcanza una solución mediante este procedimiento, el cliente podrá utilizar los mecanismos de reclamación disponibles en España.

10. Contacto E Información Adicional

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones o sobre el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: orders@comonnahome.com

Teléfono: +81 (808) 034 67 09

Dirección: 5-10-5 HIGASHIUNENO, KAWANISHI, HYOGO 666-0117, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España