Información de contacto

1. Presentación General

Nuestra tienda permanece disponible para asistir a los usuarios y ofrecer una experiencia de compra clara y segura durante el uso del sitio web.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier solicitud relacionada con pedidos, entregas o servicios disponibles en el sitio web.

2. Horario De Atención

Durante el horario de atención, nuestro equipo proporciona información sobre pedidos, entregas y solicitudes de asistencia después de la compra.

Las consultas recibidas fuera del horario de atención se revisarán durante el siguiente periodo de atención disponible.

3. Tipos De Solicitudes Gestionadas

Nuestro equipo está disponible para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con:

  • Información sobre productos disponibles.

  • Seguimiento de pedidos en curso o finalizados.

  • Incidencias relacionadas con la entrega.

  • Solicitudes de devolución o reembolso.

  • Consultas sobre pagos o cancelaciones.

  • Comentarios o sugerencias sobre la experiencia de compra.

4. Tiempo De Respuesta Y Compromiso

Nuestra tienda procura responder a cada solicitud en el menor tiempo posible.

Cada consulta se revisa de forma individual para proporcionar una respuesta clara y orientada a resolver la situación planteada.

Nuestra tienda mantiene procedimientos de atención destinados a ofrecer una comunicación fiable y comprensible durante la gestión de cada solicitud.

5. Información Operativa

El servicio de atención está principalmente destinado a solicitudes sobre pedidos y entregas dentro del territorio de España.

Nuestra tienda utiliza las consultas y comentarios recibidos para identificar posibles mejoras en los servicios ofrecidos y en la experiencia de compra de los usuarios.

6. Modalidades De Contacto

El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: orders@comonnahome.com

Teléfono: +81 (808) 034 67 09

Dirección: 5-10-5 HIGASHIUNENO, KAWANISHI, HYOGO 666-0117, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España

Se recomienda utilizar el correo electrónico para facilitar el seguimiento y la gestión de las solicitudes.