Política de envío

1. Alcance Y Finalidad De La Política De Envío

Nuestra tienda ofrece únicamente envíos estándar dentro del territorio de España.

Todas las operaciones se gestionan mediante procedimientos claros de comercio electrónico y protección del consumidor en España.

Nuestra tienda mantiene un proceso de gestión de pedidos destinado a proporcionar información clara sobre la preparación, el envío y la entrega.

2. Zona De Entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Los pedidos realizados en el sitio web únicamente pueden enviarse a direcciones de entrega situadas en España.

3. Costes De Envío

Todos los productos disponibles en nuestra tienda cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

No existe un importe mínimo de compra para obtener el envío gratuito.

4. Preparación Y Gestión De Pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 5 días laborables.

Fecha Límite De Procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 de un día laborable pueden comenzar a procesarse ese mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

  • Cuando un día de procesamiento coincida con un festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede experimentar variaciones. Cuando un cambio afecte al procesamiento o al envío de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico.

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde su realización. La solicitud debe enviarse por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido enviado o el proceso de expedición ya no puede detenerse, la cancelación no podrá completarse.

5. Envío Y Plazo De Entrega

Una vez completado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista encargado del envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables contados desde la fecha de envío.

Los plazos de entrega indicados constituyen una estimación del tiempo de transporte. Las condiciones meteorológicas, interrupciones logísticas, festivos o incidencias del transportista pueden modificar la fecha efectiva de entrega.

6. Información Fiscal

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos incorporados al precio de compra.

Cualquier importe adicional que forme parte del total del pedido se mostrará al cliente antes de confirmar la compra.

El envío estándar de todos los productos dentro de España es gratuito.

7. Seguimiento De Pedidos

Después del envío, el cliente recibirá un mensaje con la información de seguimiento disponible.

Mediante esta información podrá consultar el progreso del envío desde su expedición hasta la entrega.

Si el seguimiento muestra una incidencia o permanece sin actualizaciones durante un periodo prolongado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Atención Al Cliente

Para consultas sobre pedidos, procesamiento, envíos, seguimiento o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: orders@comonnahome.com

Teléfono: +81 (808) 034 67 09

Dirección: 5-10-5 HIGASHIUNENO, KAWANISHI, HYOGO 666-0117, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España